ИТ-услуги относятся к специфической сфере деятельности. Однако сегодня мы поговорим не о написании кода или веб-разработке. Речь пойдет о том, с чем большинство из нас встречается каждый день — об обеспечении работоспособности IT-инфраструктуры компании независимо от рода ее занятий.
Действительно, сегодня трудно найти предприятие, в котором бы не использовалась компьютерная и офисная техника, а также сетевое оборудование. Поэтому вполне естественно, что важно правильно организовать ее обслуживание и поддерживать в рабочем состоянии. Ведь в наше время информация, которая хранится и обрабатывается с помощью таких устройств, порой ценится выше значительных материальных ресурсов. Вот почему руководители и владельцы многих успешных компаний выбирают аутсорсинг ИТ услуг в качестве оптимальной альтернативы содержанию собственного штата системных администраторов и прочего профильного персонала.
Давайте рассмотрим основные преимущества такого решения и проанализируем, действительно ли ИТ-аутсорсинг настолько выгоден.
О профессионалах и Ноевом ковчеге
Главное преимущество аутсорсинга ИТ услуг — обеспечение качественного обслуживания техники настоящими профессионалами, возможно лучшими в своей отрасли. Кто-то скажет: ну так «Титаник» тоже построили профи, а Ноев ковчег — откровенный «чайник». И что в итоге из этого получилось?
Однако, на наш взгляд, подобное сравнение не слишком корректно. Во-первых, самый большой на тот момент лайнер затонул от столкновения с айсбергом, а не от технических неисправностей. А во вторых, на самом деле тогда по факту амбиции создателя корабля и его владельцев совершить самый быстрый в истории переход через океан привели к столь печальному концу — самому короткому плаванию.
А у Ноя был такой советчик, что каждый бы позавидовал. Тут все сложилось столь удачно в полном смысле слова благодаря божьей помощи. Так что на профессионалов бочку катить не будем.
Факт остается фактом — самостоятельно подобрать собственный штат квалифицированных ИТ-специалистов под силу совсем небольшому количеству руководителей. Просто потому, что они тоже профессионалы, но, как правило, не в ИТ-сфере. А в специализированных компаниях-аутсорсерах на самом деле работают лучшие в своем деле асы. Так что этим фактом никак нельзя пренебрегать.
ИТ-аутсорсинг: качественно, недорого и сердито (в хорошем смысле этого слова)
За свои услуги аутсорсеры берут месячную абонплату. Поэтому сотрудничество с ними обходится значительно дешевле содержания собственного персонала. Посудите сами: в случае использования штатных системных администраторов и прочих сотрудников такого рода необходимо:
- выделить и обустроить рабочие места, оборудованные всем самым необходимым;
- платить работникам совсем немаленькую зарплату;
- отчислять с нее солидные социальные отчисления и налоги;
- контролировать работу персонала — то есть тратить время руководителя на непрофильное занятие.
При этом никаких гарантий быстрого, а, главное, квалифицированного решения возникающих проблем нет. А с аутсорсерами заключается договор, в котором четко обуславливаются обязанности и ответственность сторон.
А как же с тем, что инфраструктурой компании «рулят» чужаки?
Ну, тут надо понимать, что сотрудникам компании-аутсорсера нет дела до ваших коммерческих секретов — у них свой, никак не конкурирующий с заказчиком бизнес. Кроме того, обеспечение работоспособности ИТ-инфраструктуры вовсе не требует передачи исполнителям конфиденциальной информации, например, паролей и данных банковских карт или доступа к корпоративной сети. На самом деле в круг обязанностей профессионалов входят еще и организация и поддержка системы информационной безопасности компании-заказчика. Так что ребята дополнительно помогут защититься от несанкционированного доступа тех чужаков, которых действительно стоит опасаться.
